Préparer son évaluation HAS

Avec Qualineo, auto-évaluez votre structure, centralisez vos preuves et identifiez les critères à renforcer avant le jour J.
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De D à A : visualisez votre niveau de préparation

Anticipez vos écarts, ne les découvrez pas le jour de l'évaluation. Avec Qualineo, identifiez en un clin d'œil les critères sur lesquels concentrer vos efforts.

D - Votre démarche reste difficile à démontrer

Vos pratiques existent, mais les documents, les preuves et les actions sont dispersés. Difficile, dans ces conditions, de démontrer votre démarche.
  • Documents dispersés
  • Critères non évalués
  • Actions non suivies
Cette simulation illustre votre niveau de préparation. Le niveau officiel est attribué par l’organisme évaluateur à l’issue de l’évaluation.

C - Une démarche en cours de structuration

Votre auto-évaluation est engagée et les premiers écarts sont identifiés. Certaines preuves restent toutefois à centraliser et les actions ne sont pas encore toutes suivies.
  • Auto-évaluation lancée
  • Premiers écarts identifiés
  • Suivi encore partiel
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B - Une démarche structurée et pilotée

Vos critères sont évalués, vos preuves sont centralisées et vos actions sont attribuées. Vous disposez d’une vision claire de votre progression avant l’évaluation.
  • Preuves centralisées
  • Actions pilotées
  • Progression mesurée
Cette simulation illustre votre niveau de préparation. Le niveau officiel est attribué par l’organisme évaluateur à l’issue de l’évaluation.

A - Une démarche qualité ancrée au quotidien

Vos pratiques sont partagées, vos preuves accessibles et vos écarts suivis. L’évaluation vient confirmer une démarche déjà structurée, sans préparation de dernière minute.

Une démarche d’amélioration à poursuivre en continu !
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Cette simulation illustre votre niveau de préparation. Le niveau officiel est attribué par l’organisme évaluateur à l’issue de l’évaluation.

L’évaluation HAS se joue bien avant le jour J

Tous les 5 ans, votre structure est évaluée sur la base du référentiel HAS. L’enjeu n’est pas seulement de répondre aux critères : il faut aussi être en mesure de démontrer vos pratiques grâce à des preuves claires, accessibles et à jour.
5 ans
entre 2 évaluations
157 critères
dans le référentiel HAS dont 18 impératifs

Un cadre précis

Un référentiel commun pour évaluer la qualité des pratiques et de l’accompagnement.

Des preuves concrètes

Documents, traçabilité, comptes rendus : vos pratiques doivent être objectivables.

Une préparation continue

Plus votre démarche qualité est suivie au quotidien, plus l’évaluation est maîtrisée.

Vos pratiques existent.
Mais pourrez-vous les démontrer ?

À l’approche de l’évaluation, le défi est de retrouver vos preuves et de les relier aux bons critères.
Des documents éparpillés
Procédures, comptes rendus, fiches d'événements, preuves d'audit… Les informations existent, mais restent dispersées entre vos dossiers, vos mails et vos classeurs.
Des heures à tout reconstituer
Dates, versions, responsables… Vous savez que l'information est bien là, mais il faut des heures pour la retrouver, la vérifier et la relier au bon critère.
Des pratiques difficiles à valoriser
Bonnes pratiques, ajustements, actions correctives… Vos équipes agissent au quotidien, mais rien n'est formalisé, ni relié au bon critère du référentiel.

Une situation bien traitée… mais impossible à prouver

Une famille exprime son mécontentement. Voyons ce que l’établissement pourra réellement démontrer.
Sans Qualineo
Avec Qualineo
Sur le terrain
La famille est écoutée
La direction échange à l'oral avec la famille et apporte une réponse à son problème.
Une solution est trouvée
L’équipe adapte son organisation pour éviter que la situation se reproduise.
La situation est considérée comme réglée
Chacun passe à autre chose, sans formalisation particulière.
Face à l'évaluateur
Aucune réclamation enregistrée
Impossible de retrouver précisément la demande, sa date ou son traitement.
Aucune réponse tracée
Les échanges reposent sur quelques mails isolés ou sur la mémoire des équipes.
Aucune amélioration démontrable
L’action existe, mais elle n’est ni formalisée, ni suivie, ni reliée au référentiel.
Sur le terrain
La réclamation est enregistrée
La demande est saisie, datée et attribuée dès sa réception.
La réponse est conservée
Les échanges, les décisions et les documents restent accessibles dans un même dossier.
L’action est suivie
Un responsable et une échéance sont définis jusqu’à la clôture.
Face à l'évaluateur
Le traitement est démontrable
Chaque étape de la prise en charge est clairement tracée. De sa réception à sa fermeture.
La preuve est accessible
La réclamation, la réponse et les actions sont retrouvées en quelques clics.
La pratique valorise votre évaluation
Les éléments sont reliés au bon critère et alimentent directement votre auto-évaluation.

“Une bonne pratique ne suffit plus. Il faut pouvoir la prouver.”

Grégory Cousyn - Directeur qualité Qualineo

Qualineo est la solution

Qualineo structure votre démarche qualité en continu, pour que le jour de l'évaluation ne soit qu'une formalité.

Transformez chaque écart en action

Créez une action depuis votre auto-évaluation, désignez un responsable, fixez une échéance et suivez son avancement jusqu’à sa clôture. Toutes vos actions restent centralisées dans une vision commune.
Voir la fonctionnalité

Retrouvez chaque preuve en quelques clics

Centralisez vos procédures, comptes rendus et documents dans une GED unique. Versions, droits d’accès et échéances sont maîtrisés pour retrouver la bonne preuve au bon moment.
Voir la fonctionnalité

Sachez précisément où vous en êtes

Parcourez les critères HAS applicables à votre structure, évaluez vos pratiques et ajoutez vos commentaires et éléments de preuve. Vous identifiez immédiatement les points maîtrisés et ceux à renforcer.
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Nos clients partagent leurs expériences

Qualineo nous a vraiment permis de répondre à des critères standards, mais également à des critères impératifs du référentiel HAS.
Pauline Gualla
Directrice de l'action médico-sociale
94%
du chapitre 3 outillé par Qualineo (48 critères sur 51)
16
critères impératifs sur 18 couverts, dont 4 totalement

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Pourquoi choisir Qualineo ?

Qui est Qualineo ?

Qualineo est un logiciel qualité collaboratif dédié aux ESSMS. Il réunit dans une seule interface l'auto-évaluation, la gestion documentaire, les plans d'actions, les audits, les événements indésirables, les plaintes et réclamations et les indicateurs qualité.

Qualineo s'adresse-t-il à tous les ESSMS concernés par l'évaluation HAS ?

Oui, Qualineo s'adresse à tous les ESSMS concernés par l'évaluation HAS, quel que soit leur type de structure (EHPAD, IME, ESAT, MAS, FAM, SAAD, SESSAD… ). L’évaluation, qui revient tous les 5 ans et participe au renouvellement de l'autorisation, s'appuie sur le référentiel national de la HAS, intégré nativement dans Qualineo.

Quelle est la différence entre préparer son évaluation sur Excel et avec Qualineo ?

Sur Excel, les preuves et les écarts sont dispersés entre plusieurs fichiers, dossiers et responsables, sans vision d'ensemble fiable. Avec Qualineo, le référentiel HAS est intégré nativement : chaque critère est évalué, commenté et relié à ses preuves, avec un plan d'actions généré automatiquement en cas d'écart.

Qualineo permet-il de connaître son niveau de préparation avant l'évaluation HAS ?

Oui. Grâce à l'auto-évaluation intégrée au référentiel HAS, Qualineo vous permet de savoir précisément où vous en êtes avant la visite. Elle peut être lancée, arrêtée et reprise à tout moment, autant de fois que nécessaire, et les résultats sont filtrables par niveau de cotation ou d'exigence pour suivre votre progression tout au long du cycle de 5 ans, plutôt qu'à l'approche de la visite. Vous obtenez ainsi une vision claire de vos axes d'amélioration, et chaque écart identifié peut être transformé en action, avec un responsable et une échéance intégrés à votre plan d'actions global.

Qualineo aide-t-il à présenter ses preuves le jour de l'évaluation ?

Oui Qualineo aide à présenter les éléments de preuve le jours de la visite. Les évaluateurs recherchent trois sources de preuve : le discours des équipes, l'observation des pratiques et les documents disponibles. Qualineo centralise ces preuves (documentation, plans d'actions, audits, événements indésirables, réclamations) pour les retrouver en quelques clics, plutôt qu'en reconstituant un dossier dans l'urgence.