Webinar du 14 octobre 2025
RETEX / CREX : apprendre des événements indésirables pour améliorer vos pratiques
Grégory Cousyn
Directeur services clients et qualité
Cédric Corvoisier
Intervenant Qualité-Risques @ILIS
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À propos du webinar RETEX/CREX
Un événement indésirable pose trois questions : que s’est-il passé, que retenir, que changer ? Les RETours d’EXpériences (RETEX) apportent des réponses collectives et actionnables. Découvrez dans ce webinar comment mobiliser les équipes, prioriser des actions et ancrer une culture d’apprentissage durable dans votre structure.
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Voici les sujets abordés lors de ce webinar :
- Le cadre du RETEX : déclencheurs (EI/EIGS), objectifs, rôles, périmètre et l’essentiel des attentes HAS
- La méthode en 5 étapes : préparation, recueil & synthèse, analyse collective, plan d’actions et diffusion du rapport.
- Animation & communication : créer un cadre non culpabilisant, briefing/débriefing, messages avant-pendant-après, restitution et suivi.
Ce webinaire est fait pour vous si...
Obtenir le replayVous êtes Directeur, Directrice
référent ou responsable qualité
Vous souhaitez connaitre
les bonnes pratiques pour un RETEX
Vous voulez instaurer
une culture du RETEX dans votre structure
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