Organiser et gérer les Événements indésirables en établissement

Déclarer les événements indésirables constitue un élément central pour améliorer la qualité de la prise en charge des personnes accompagnées.

Dans ce guide, découvrez tout ce que vous devez savoir pour organiser et gérer avec méthode les EI dans votre structure :

- Les fondamentaux : définitions, législation et obligations

- Les critères HAS relatifs aux événements indésirables

- Le circuit des événements indésirables en établissement

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Que contient ce guide ?

Rappels des fondamentaux

Les diverses catégories d'événements indésirables, leur contexte législatif ainsi que les obligations incombant aux ESSMS concernant leur déclaration.

Critères HAS relatifs aux EI

Décryptage des critères relatifs aux événements indésirables et des attendus de la HAS lors de la visite d’évaluation.

6 étapes pour une gestion efficace

Apprenez à maitriser les différentes phases du circuit : signalement, traitement, analyse, actions, retour au déclarant et bilan.

Ce guide est fait pour vous si vous...

Vous êtes responsable qualité

ou directeur d’établissement

Vous souhaitez formaliser

une procédure dédiée

Vous voulez mettre en place

une gestion efficace et tracée

“Notre EHPAD est équipé du logiciel QUALINEO, un accompagnement par une équipe de professionnel soucieux et à l'écoute des besoins des clients. Le déploiement et le suivi sont des points forts de la démarche d'amélioration continue, Charlotte, Eliane nous accompagnent et répondent à nos besoins de façon efficace et engagée. L'outil est simple et intuitif et grâce aux webinaires et newsletter, nos besoins en matière de démarche qualité et gestion des risques sont satisfaits. Merci à toute l'équipe, Florian, Maxime et tous les autres pour votre disponibilité et professionnalisme. Une excellente collaboration.”

Nathalie H.

Ehpad