La gestion des EI ralentit vos équipes

Avec Qualineo, simplifiez chaque étape : déclaration, analyse, plan d'actions et suivi, le tout sur une seule plateforme.
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Trois réalités. Un même problème.

Que vous soyez sur le terrain ou à la direction, la gestion des événements indésirables sans outil dédié génère frictions, retards et zones d'ombre.

Trop de freins aux déclarations quotidiennes

Entre le formulaire papier, le mail au responsable et la réunion de suivi, déclarer un incident mobilise 30 minutes. Résultat : on évite de déclarer.

Aucune gestion de vos événements indésirables

L’EI est déclaré, puis silence. Aucun retour sur les actions décidées, aucune visibilité sur la clôture. Le terrain se démotive.

Des tableaux Excel non fonctionnels et peu fiables

Chaque EI dans une ligne, pas de vision optimisée, pas de mise à jour en temps réel. Différentes versions circulent. Impossible de piloter.

L’impact sur votre quotidien

Déclarer un EI prend trop de temps

Un formulaire papier à retrouver dans un classeur, un mail à rédiger : le temps s'accumule et la déclaration passe à la trappe. Conséquence directe : seul 1 événement indésirable grave sur 61 est réellement déclaré.

On ne sait jamais où en est le traitement !

Une fois l'EI transmis, plus aucune nouvelle : ni sur les actions engagées, ni sur l'avancement, ni sur la clôture. Le soignant qui a pris le temps de déclarer n'a aucun retour et finit par ne plus y croire.

Un suivi chaotique sur Excel !

Un fichier par service, une version par responsable, des formules qui cassent à la moindre modification : consolider les données devient un exercice à part entière et le pilotage réel devient impossible.

Un impact sur la qualité d’accompagnement

Sans traçabilité fiable, les causes profondes des EI ne sont jamais identifiées ni traitées. Les mêmes incidents se répètent, et c'est la qualité de l'accompagnement des usagers qui en pâtit directement.

Qualineo est la solution

Qualineo structure votre démarche qualité en continu, pour que le jour de l'évaluation ne soit qu'une formalité.

Déclarer rapidement un EI

Formulaire guidé, catégories prédéfinies, gravité auto-calculée. Le soignant déclare depuis n'importe quel poste sans formation préalable.
Voir la fonctionnalité

Avoir une vue d’ensemble sur les EI

Fini les Excel consolidés à la main. La direction accède à ses indicateurs EI en temps réel : types, gravités, délais, tendances et peut agir rapidement.
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Une vision sur l’avancée des EI

Méthode d'analyse des causes intégrée directement dans le workflow. Chaque EI génère des actions correctives assignées et suivies jusqu'à clôture.
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Une traçabilité optimale des EI

Relances automatiques pour les EI sans suite, alertes sur les délais dépassés, notifications en temps réel aux personnes concernées. Aucun EI ne peut être oublié.
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Grâce à Qualineo :
Un circuit complet, du terrain à la direction

Qualineo structure chaque étape du traitement d’un événement indésirable pour ne laisser aucun EI sans suite.
1

Déclaration

Le soignant déclare l'EI depuis son poste ou mobile. Formulaire guidé, catégorisation automatique, aucune double saisie.
2

Assignation

Le responsable qualité est alerté instantanément. L'EI est assigné, priorisé selon sa gravité, et intégré au tableau de bord.
3

Traitement

Chaque EI déclenche une analyse en équipe : les causes réelles sont recherchées, les facteurs identifiés, documentés et partagés.
4

Plan d’actions

Les actions correctives sont assignées, datées, suivies. L'EI est clôturé avec preuve exportable pour votre évaluateur.

Nos clients partagent leurs expériences

Grâce à Qualineo, nos collaborateurs peuvent déclarer plus facilement les EI avec un meilleur suivi et des réponses claires apportées à chaque déclarant.
Émilie Legallais
Responsable qualité à la Clinique du Grand Stade
69 j/an
Mobilisés par la gestion papier des événements indésirables
22 j/an
Gagnés avec Qualineo grâce à la suppression de la ressaisie et à l'automatisation des bilans
100%
Des EI traçables et exportables pour l’évaluation

Ressources sur les événements indésirables

Gestion des risques

Guide complet de gestion des EI en ESSMS

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Règlementation et juridique

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Démarche qualité

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Avec Qualineo, simplifiez votre gestion des événements indésirables

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Pourquoi choisir Qualineo ?

Qui est Qualineo ?

Qualineo est un logiciel qualité collaboratif dédié aux secteurs médico-social, social, sanitaire et à l'imagerie médicale. Il centralise en une seule interface la gestion des événements indésirables, des plans d'actions, des audits, des indicateurs et de la documentation qualité, pour simplifier le quotidien des équipes soignantes, administratives et logistiques. Plus qu'un logiciel, Qualineo propose aussi un accompagnement complet (veille réglementaire, conseils, formations) et facilite la conformité aux exigences réglementaires de votre secteur (HAS, ARS, ASNR).

Quelle est la différence entre gérer les EI sur Excel et avec Qualineo ?

Sur Excel, chaque EI est une ligne dans un fichier détenu en plusieurs versions par plusieurs responsables : impossible de consolider les données ou d'obtenir une vue fiable à un instant T. Avec Qualineo, chaque EI est centralisé sur une plateforme unique : la déclaration, l'analyse, le plan d'actions et le suivi se font au même endroit, en temps réel, avec un tableau de bord consolidé automatiquement pour la direction.

Combien de temps faut-il pour déclarer un événement indésirable avec Qualineo ?

Grâce à un formulaire guidé accessible en quelques clics, il ne faut qu'environ 1 minute pour signaler un EI sur Qualineo, contre 30 minutes avec le circuit papier classique (formulaire, mail au responsable, réunion de suivi). Cette simplicité encourage les équipes à déclarer systématiquement, au lieu d'éviter la démarche par manque de temps.

Comment Qualineo évite-t-il qu'un événement indésirable reste sans suite ?

La plateforme envoie des relances automatiques sur les EI restés sans action, des alertes en cas de délai dépassé, et des notifications en temps réel aux personnes concernées. L'ensemble de l'analyse des causes, des mesures prises et du retour au déclarant est tracé et archivé. Contrairement à un tableau Excel qu'il faut consulter manuellement, aucun EI ne peut être oublié ou perdu.

Qualineo utilise-t-il l'IA pour la gestion des EI ?

Oui, via Copilote IA : il classe automatiquement les événements indésirables, suggère des actions adaptées et facilite leur mise en lien avec les risques déjà identifiés dans l'établissement, un niveau d'aide impossible à obtenir avec un tableau Excel.