Devenir référent qualité
Apprenez à devenir un référent qualité structuré, outillé et reconnu, capable de piloter la démarche qualité, les risques et les évaluations HAS au sein de votre établissement.
Contactez-nous
L’objectif de cette formation
Cette formation vous aide à comprendre les exigences réglementaires et stratégiques du management de la qualité et à développer les compétences clés du référent qualité. Vous apprendrez à structurer la démarche autour des processus et des risques, à maîtriser les outils d’audit, d’évaluation et de suivi, et à animer la culture qualité auprès des équipes. Une approche complète, à la fois méthodologique et pratique, pour transformer la qualité en levier de performance collective et de pilotage global.
.webp)
Les objectifs de cette formation
- Comprendre les exigences réglementaires et stratégiques du management de la qualité
- Structurer une démarche qualité intégrée autour des processus et des risques
- Maîtriser les outils d’audit, d’évaluation et de gestion des événements indésirables
- Développer le rôle et la posture de référent qualité au service de la performance globale
Comment financer cette formation ?
Cette formation relève de la formation professionnelle continue. Elle peut être financée directement par votre établissement ou sur fonds propres.
- Définir les principes clés de la qualité (PDCA, amélioration continue)
- Identifier les enjeux stratégiques et réglementaires pour un ESSMS
- Situer la démarche qualité dans la gouvernance et le projet d’établissement
- Distinguer les rôles et responsabilités dans la mise en œuvre de la qualité
- Comprendre les textes fondateurs : loi 2002-2, 24 juillet 2019, circulaires HAS
- Identifier les institutions clés (HAS, ARS, ANAP) et leurs attentes
- Découvrir les 7 outils de la loi 2002 et leurs finalités pratiques
- Décoder le référentiel HAS V2025 et ses 18 critères impératifs
- Définir sa politique et ses objectifs qualité
- Élaborer et actualiser la cartographie des processus et des risques
- Construire son plan d’actions qualité (méthode SMART, priorisation)
- Mettre en place un système documentaire efficace et une GED partagée
- Identifier les risques a priori et a posteriori (EIG, EIGS, plaintes, réclamations)
- Concevoir un circuit de recueil et d’analyse des événements indésirables
- Intégrer le DUERP et les risques professionnels à la démarche globale
- Faire vivre un REX / CREX pour capitaliser les apprentissages
- Comprendre la logique d’audit interne et d’autoévaluation
- Préparer, conduire et restituer un audit qualité
- Concevoir & analyser une enquête de satisfaction
- Valoriser les résultats comme leviers d’amélioration continue
- Situer son positionnement dans la gouvernance et les dynamiques collectives
- Animer la démarche qualité et fédérer les équipes autour des projets
- Utiliser les outils de communication pour impulser la culture qualité
- Suivre, évaluer et valoriser les résultats de la démarche dans le temps
Modalités et délais d’accès à la formation
Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 15 jours avant le début de chaque session, avec possibilité d’adaptation en cas de besoin spécifique. En moyenne, un délai de 2 à 4 semaines est observé entre la demande d’inscription et l’entrée effective en formation.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Avant chaque formation, un entretien d’analyse permet de cerner précisément les besoins des participants afin d’ajuster le contenu à leurs attentes. Une convocation est ensuite envoyée, détaillant les modalités de déroulement et de suivi. La présence est contrôlée via un émargement, qu’il soit digital ou papier et une enquête de satisfaction à chaud recueille les impressions des apprenants pour évaluer la qualité de la formation.
Modalités d'évaluation
Avant chaque session, une évaluation de préformation permet d’identifier les attentes et besoins des participants afin d’ajuster au mieux le contenu. À l’issue de la formation, une évaluation à froid mesure son impact professionnel dans une démarche qualité globale, complétée par un questionnaire adressé aux managers pour apprécier la pertinence et les effets sur le terrain. Enfin, un QCM d’entrée et de sortie vient mesurer les compétences acquises et confirmer l’atteinte des objectifs fixés.
Votre réussite attestée !
Un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité sont remis aux participants dès lors qu’ils ont suivi l’intégralité de la formation.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Documents et supports à la fin de la formation
- Logiciel qualité intéractif
L'équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs disposent d’une double expertise : une maîtrise approfondie de leur domaine d’intervention et une solide expérience de terrain dans le secteur concerné. Pour chaque projet de formation, le profil le plus pertinent est sélectionné en fonction du thème abordé et du type d’établissement accompagné.
Devenir référent qualité
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
Le référent qualité, trait d’union entre stratégie et pratique
Être référent qualité, c’est donner du sens aux procédures et de la valeur aux pratiques. La qualité n’est pas un contrôle, c’est une manière structurée de progresser ensemble.
.webp){kind=icon}
Découvrez le programme complet
Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)
Qualineo Performance est partenaire Agefiph. À ce titre, un Référent Handicap est à votre disposition pour toutes vos formations. Si des personnes sont en situation de handicap dans votre établissement, il vous suffit de nous en informer.
Questions fréquentes
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées sur les formations Qualineo Performance.
Non, nos formations ne sont pas éligibles au CPF à ce jour. En revanche, elles peuvent être prises en charge via le plan de développement des compétences de votre entreprise et être financées par l’OPCO à ce titre. Contactez-nous : nous vous aiderons à identifier la meilleure option.
Oui, Qualineo Performance est certifié Qualiopi pour les actions de formation. Cette certification atteste que notre organisme répond aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ) et qu’il met en œuvre des processus structurés pour concevoir, organiser et améliorer ses actions de formation. D’ailleurs, la certification Qualiopi est un prérequis pour permettre, selon votre situation, une prise en charge financière via votre OPCO.
Nos formations sont animées par des intervenants expérimentés du secteur médico-social et du secteur sanitaire, sélectionnés pour leur expertise terrain et leur maîtrise des exigences qualité. Ils s’appuient sur des situations concrètes, des retours d’expérience et des outils directement transposables, pour que vos équipes repartent avec des méthodes claires et immédiatement applicables dans votre organisation.
Oui. Nos formations sont conçues pour être ajustées à votre réalité de terrain afin que les apports soient directement utilisables par vous et vos équipes. Avant la session, nous réalisons un échange de cadrage (besoins, attentes, participants, contexte). Cela nous permet de proposer une formation pertinente, concrète et immédiatement actionnable, tout en respectant le cadre pédagogique de la formation.
Nos sessions accueillent entre 1 et 12 professionnels. Ce format à taille humaine favorise les échanges, garantit un suivi personnalisé et permet à chaque participant de progresser à son rythme.
Nos formations sont proposées en intra-entreprise, c’est-à-dire réservées à vos équipes uniquement (vous ne vous formez pas avec des professionnels d’autres structures). La session peut se dérouler dans votre établissement ou en visioconférence, aux dates qui vous conviennent.
Les formations pour aller plus loin
Vous êtes intéressé par un logiciel qualité ?
Gain de temps · Simplicité · Innovation
Demander une démo