Mettre en place la démarche qualité
Apprenez à mettre en place une démarche qualité structurée et durable pour renforcer la performance, la conformité et la culture d’amélioration continue de votre structure.
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L’objectif de cette formation
Cette formation vous accompagne dans la mise en œuvre concrète de la démarche qualité au sein de votre structure. Vous apprendrez à comprendre le cadre réglementaire HAS, à déployer une culture qualité partagée, à utiliser les outils clés de pilotage et de gestion des risques et à intégrer la qualité dans la stratégie globale de votre établissement. Une approche pratique, basée sur des outils opérationnels et des retours d’expérience de terrain, pour transformer la qualité en levier de progrès collectif et de reconnaissance institutionnelle.
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Les objectifs de cette formation
- Comprendre les enjeux et le cadre réglementaire de la qualité en ESSMS
- Identifier les leviers d’une culture qualité partagée et durable
- Maîtriser les outils clés de mise en œuvre et de pilotage
- Intégrer la gestion des risques dans une démarche d’amélioration continue
Comment financer cette formation ?
Cette formation relève de la formation professionnelle continue. Elle peut être financée directement par votre établissement ou sur fonds propres.
- Le socle réglementaire et les obligations des ESSMS
- Les différentes démarches d’évaluations : interne, externe, certification
- La démarche d’évaluation unique par la HAS
- Les enjeux pour les établissements : conformité, pilotage, reconnaissance
- Définition et finalités de la démarche qualité
- Les référentiels et recommandations de bonnes pratiques
- La notion de culture qualité partagée dans l’établissement
- Les bénéfices attendus : professionnalisation, sécurisation, performance
- La roue de Deming (PDCA) : principes et étapes
- Le lien entre PDCA et plan d’actions qualité
- Comment suivre et évaluer l’efficacité des actions
- Erreurs fréquentes à éviter dans la mise en œuvre
- Définition et intérêt de l’approche processus
- Cartographier les processus clés d’un établissement
- Rôles et responsabilités dans la maîtrise des processus
- Le système documentaire qualité : charte, procédures, modes opératoires
- Principes et objectifs de la gestion des risques en ESSMS
- Typologie des risques : organisationnels, humains, financiers, SI, soins
- Outils de gestion des risques : matrice gravité/probabilité et analyse des causes
- Intégration de la gestion des risques dans la démarche qualité globale
- Les outils d’analyse : QQOQCP, diagramme d’Ishikawa, 5 pourquoi...
- Les outils d’évaluation : audits internes, enquêtes satisfaction, revues.
- Les outils de suivi : tableau de bord, plan d’actions, indicateurs.
- Comment choisir l’outil adapté à son objectif.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 15 jours avant le début de chaque session, avec possibilité d’adaptation en cas de besoin spécifique. En moyenne, un délai de 2 à 4 semaines est observé entre la demande d’inscription et l’entrée effective en formation.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Avant chaque formation, un entretien d’analyse permet de cerner précisément les besoins des participants afin d’ajuster le contenu à leurs attentes. Une convocation est ensuite envoyée, détaillant les modalités de déroulement et de suivi. La présence est contrôlée via un émargement, qu’il soit digital ou papier et une enquête de satisfaction à chaud recueille les impressions des apprenants pour évaluer la qualité de la formation.
Modalités d'évaluation
Avant chaque session, une évaluation de préformation permet d’identifier les attentes et besoins des participants afin d’ajuster au mieux le contenu. À l’issue de la formation, une évaluation à froid mesure son impact professionnel dans une démarche qualité globale, complétée par un questionnaire adressé aux managers pour apprécier la pertinence et les effets sur le terrain. Enfin, un QCM d’entrée et de sortie vient mesurer les compétences acquises et confirmer l’atteinte des objectifs fixés.
Votre réussite attestée !
Un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité sont remis aux participants dès lors qu’ils ont suivi l’intégralité de la formation.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Documents et supports à la fin de la formation
- Logiciel qualité intéractif
L'équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs disposent d’une double expertise : une maîtrise approfondie de leur domaine d’intervention et une solide expérience de terrain dans le secteur concerné. Pour chaque projet de formation, le profil le plus pertinent est sélectionné en fonction du thème abordé et du type d’établissement accompagné.
Mettre en place la démarche qualité
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Donner du sens à la démarche qualité
La qualité ne se décrète pas, elle s’organise. C’est une méthode de travail collective, fondée sur la clarté, la rigueur et la recherche d’amélioration continue.
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Découvrez le programme complet
Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)
Qualineo Performance est partenaire Agefiph. À ce titre, un Référent Handicap est à votre disposition pour toutes vos formations. Si des personnes sont en situation de handicap dans votre établissement, il vous suffit de nous en informer.
Questions fréquentes
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées sur les formations Qualineo Performance.
Non, nos formations ne sont pas éligibles au CPF à ce jour. En revanche, elles peuvent être prises en charge via le plan de développement des compétences de votre entreprise et être financées par l’OPCO à ce titre. Contactez-nous : nous vous aiderons à identifier la meilleure option.
Oui, Qualineo Performance est certifié Qualiopi pour les actions de formation. Cette certification atteste que notre organisme répond aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ) et qu’il met en œuvre des processus structurés pour concevoir, organiser et améliorer ses actions de formation. D’ailleurs, la certification Qualiopi est un prérequis pour permettre, selon votre situation, une prise en charge financière via votre OPCO.
Nos formations sont animées par des intervenants expérimentés du secteur médico-social et du secteur sanitaire, sélectionnés pour leur expertise terrain et leur maîtrise des exigences qualité. Ils s’appuient sur des situations concrètes, des retours d’expérience et des outils directement transposables, pour que vos équipes repartent avec des méthodes claires et immédiatement applicables dans votre organisation.
Oui. Nos formations sont conçues pour être ajustées à votre réalité de terrain afin que les apports soient directement utilisables par vous et vos équipes. Avant la session, nous réalisons un échange de cadrage (besoins, attentes, participants, contexte). Cela nous permet de proposer une formation pertinente, concrète et immédiatement actionnable, tout en respectant le cadre pédagogique de la formation.
Nos sessions accueillent entre 1 et 12 professionnels. Ce format à taille humaine favorise les échanges, garantit un suivi personnalisé et permet à chaque participant de progresser à son rythme.
Nos formations sont proposées en intra-entreprise, c’est-à-dire réservées à vos équipes uniquement (vous ne vous formez pas avec des professionnels d’autres structures). La session peut se dérouler dans votre établissement ou en visioconférence, aux dates qui vous conviennent.
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