Mettre en place la démarche qualité
Apprenez à mettre en place une démarche qualité structurée et durable pour renforcer la performance, la conformité et la culture d’amélioration continue de votre structure.
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L’objectif de cette formation
Cette formation vous accompagne dans la mise en œuvre concrète de la démarche qualité au sein de votre structure. Vous apprendrez à comprendre le cadre réglementaire HAS, à déployer une culture qualité partagée, à utiliser les outils clés de pilotage et de gestion des risques et à intégrer la qualité dans la stratégie globale de votre établissement. Une approche pratique, basée sur des outils opérationnels et des retours d’expérience de terrain, pour transformer la qualité en levier de progrès collectif et de reconnaissance institutionnelle.
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Les objectifs de cette formation
- Comprendre les enjeux et le cadre réglementaire de la qualité en ESSMS
- Identifier les leviers d’une culture qualité partagée et durable
- Maîtriser les outils clés de mise en œuvre et de pilotage
- Intégrer la gestion des risques dans une démarche d’amélioration continue
Comment financer cette formation ?
Cette formation relève de la formation professionnelle continue. Elle peut être financée directement par votre établissement ou sur fonds propres.
- Le socle réglementaire et les obligations des ESSMS
- Les différentes démarches d’évaluations : interne, externe, certification
- La démarche d’évaluation unique par la HAS
- Les enjeux pour les établissements : conformité, pilotage, reconnaissance
- Définition et finalités de la démarche qualité
- Les référentiels et recommandations de bonnes pratiques
- La notion de culture qualité partagée dans l’établissement
- Les bénéfices attendus : professionnalisation, sécurisation, performance
- La roue de Deming (PDCA) : principes et étapes
- Le lien entre PDCA et plan d’actions qualité
- Comment suivre et évaluer l’efficacité des actions
- Erreurs fréquentes à éviter dans la mise en œuvre
- Définition et intérêt de l’approche processus
- Cartographier les processus clés d’un établissement
- Rôles et responsabilités dans la maîtrise des processus
- Le système documentaire qualité : charte, procédures, modes opératoires
- Principes et objectifs de la gestion des risques en ESSMS
- Typologie des risques : organisationnels, humains, financiers, SI, soins
- Outils de gestion des risques : matrice gravité/probabilité et analyse des causes
- Intégration de la gestion des risques dans la démarche qualité globale
Modalités et délais d’accès à la formation
Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 15 jours avant le début de chaque session, avec possibilité d’adaptation en cas de besoin spécifique. En moyenne, un délai de 2 à 4 semaines est observé entre la demande d’inscription et l’entrée effective en formation.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Avant chaque formation, un entretien d’analyse permet de cerner précisément les besoins des participants afin d’ajuster le contenu à leurs attentes. Une convocation est ensuite envoyée, détaillant les modalités de déroulement et de suivi. La présence est contrôlée via un émargement, qu’il soit digital ou papier et une enquête de satisfaction à chaud recueille les impressions des apprenants pour évaluer la qualité de la formation.
Modalités d'évaluation
Avant chaque session, une évaluation de préformation permet d’identifier les attentes et besoins des participants afin d’ajuster au mieux le contenu. À l’issue de la formation, une évaluation à froid mesure son impact professionnel dans une démarche qualité globale, complétée par un questionnaire adressé aux managers pour apprécier la pertinence et les effets sur le terrain. Enfin, un QCM d’entrée et de sortie vient mesurer les compétences acquises et confirmer l’atteinte des objectifs fixés.
Votre réussite attestée !
Un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité sont remis aux participants dès lors qu’ils ont suivi l’intégralité de la formation.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Documents et supports à la fin de la formation
- Logiciel qualité intéractif
L'équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs disposent d’une double expertise : une maîtrise approfondie de leur domaine d’intervention et une solide expérience de terrain dans le secteur concerné. Pour chaque projet de formation, le profil le plus pertinent est sélectionné en fonction du thème abordé et du type d’établissementaccompagné.
Mettre en place la démarche qualité
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Donner du sens à la démarche qualité
La qualité ne se décrète pas, elle s’organise. C’est une méthode de travail collective, fondée sur la clarté, la rigueur et la recherche d’amélioration continue.
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Découvrez le programme complet
Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)
Qualineo est partenaire Agefiph. À ce titre, un Référent Handicap est à votre disposition pour toutes vos formations. Si des personnes sont en situation de handicap dans votre établissement, il vous suffit de nous en informer.
Les formations pour aller plus loin
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