Devenir référent bientraitance en ESSMS

Apprenez à exercer pleinement le rôle de référent bientraitance pour promouvoir une culture du respect, de la vigilance et de la qualité de vie au travail dans votre établissement.

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L’objectif de cette formation

Cette formation vous permet de comprendre les enjeux éthiques et réglementaires de la bientraitance et de définir votre rôle de référent au sein de l’équipe. Vous apprendrez à repérer les situations à risque, à animer des actions de sensibilisation, et à outiller votre établissement pour renforcer la prévention des maltraitances. Une approche participative et concrète, fondée sur l’expérience de terrain, pour faire du référent bientraitance un acteur clé du pilotage qualité et du climat de confiance dans l’ESSMS.

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Les objectifs de cette formation

Connaître les missions d’un référent bientraitance et situer son rôle en interface avec les différents acteurs de la structure
Développer une culture de la bientraitance au sein de son établissement
Promouvoir la bientraitance au service de : l’usager pour une meilleure prise en charge et de l’équipe pour la qualité de vie au travail
Se positionner en tant que référent

Comment financer cette formation ?

Cette formation relève de la formation professionnelle continue. Elle peut être financée directement par votre établissement ou sur fonds propres.

Module 1

Comprendre les enjeux de la bientraitance dans les ESSMS

Clarifier les notions clés : bientraitance, maltraitance, négligence et violences
Évolutions des référentiels (HAS V2025) et attentes réglementaires
Enjeux éthiques, humains et organisationnels
Liens avec la qualité, les droits fondamentaux et les pratiques professionnelles

Module 2

Identifier les missions et la posture du référent bientraitance

Rôle, missions et positionnement transversal du référent
Articulation avec la direction, les équipes, les représentants des usagers
Conditions de réussite : posture, écoute active, discrétion, légitimité
Analyse de situations : que peut-on attendre (ou non) d’un référent ?

Module 3

Outiller la démarche

Repérer les situations à risque et les signaux faibles
Structurer une veille et un traitement des situations sensibles
Outils mobilisables : analyse, auto-diagnostic, groupes de parole, sensibilisation
Dispositifs internes : charte, boîte à idées, accompagnement individualisé

Module 4

Mobiliser les équipes et faire vivre la culture bientraitance

Techniques d’animation d’actions de sensibilisation
Accompagner le changement sans injonction, avec pédagogie et valorisation
Intégration dans la dynamique qualité et les projets de service
Élaboration d’une première action concrète à mettre en place en tant que référent

Module 5

Modalités et délais d’accès à la formation

Le processus d’inscription débute par une prise de contact afin d’identifier les besoins de formation et de définir les modalités adaptées. Un devis est ensuite transmis, suivi de l’envoi de la convention de formation à signer en cas d’accord. Quinze jours avant la session, un point est réalisé pour vérifier les conditions d’organisation et s’assurer du bon déroulement à venir. Enfin, le jour J, la formation se déroule selon le programme prévu et se conclut par une enquête de satisfaction auprès des participants.

Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 15 jours avant le début de chaque session, avec possibilité d’adaptation en cas de besoin spécifique. En moyenne, un délai de 2 à 4 semaines est observé entre la demande d’inscription et l’entrée effective en formation.

Modalités de suivi et d’exécution de la formation

Avant chaque formation, un entretien d’analyse permet de cerner précisément les besoins des participants afin d’ajuster le contenu à leurs attentes. Une convocation est ensuite envoyée, détaillant les modalités de déroulement et de suivi. La présence est contrôlée via un émargement, qu’il soit digital ou papier et une enquête de satisfaction à chaud recueille les impressions des apprenants pour évaluer la qualité de la formation.

Modalités d'évaluation

Avant chaque session, une évaluation de préformation permet d’identifier les attentes et besoins des participants afin d’ajuster au mieux le contenu. À l’issue de la formation, une évaluation à froid mesure son impact professionnel dans une démarche qualité globale, complétée par un questionnaire adressé aux managers pour apprécier la pertinence et les effets sur le terrain. Enfin, un QCM d’entrée et de sortie vient mesurer les compétences acquises et confirmer l’atteinte des objectifs fixés.

Votre réussite attestée !

Un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité sont remis aux participants dès lors qu’ils ont suivi l’intégralité de la formation.

Méthodes et moyens pédagogiques

L’utilisation des moyens pédagogiques ci-dessous permettent de favoriser l’apprentissage des apprenants :

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Documents et supports à la fin de la formation
Logiciel qualité intéractif

L'équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs disposent d’une double expertise : une maîtrise approfondie de leur domaine d’intervention et une solide expérience de terrain dans le secteur concerné. Pour chaque projet de formation, le profil le plus pertinent est sélectionné en fonction du thème abordé et du type d’établissementaccompagné.

Devenir référent bientraitance en ESSMS

Prix de la formation

1 200€

Durée de la formation

1 journée

format

Présentiel

Nombre de participants

1 à 12

Public

Tout professionnel intervenant en ESSMS

prérequis

Aucuns

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La bientraitance, c’est d’abord une vigilance partagée

La bientraitance ne dépend pas d’une seule personne, mais d’une organisation qui veille, régule et soutient. Le référent en est le garant, pas le seul acteur.

Pierre Bara - Directeur Qualineo Performance

Découvrez le programme complet

Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)

Qualineo est partenaire Agefiph. À ce titre, un Référent Handicap est à votre disposition pour toutes vos formations. Si des personnes sont en situation de handicap dans votre établissement, il vous suffit de nous en informer.