Mettre en place la démarche RETEX
Apprenez à structurer et animer une démarche RETEX efficace : analyse des événements indésirables, conduite de réunions d’analyse, RMM et revues des erreurs médicamenteuses, pour transformer les incidents en leviers d’amélioration de la qualité et de la sécurité des accompagnements.
S’inscrire à la formation
L’objectif de cette formation
Cette formation vous accompagne pas à pas dans la mise en place d’une démarche RETEX opérationnelle en ESSMS. Organisation des réunions, analyse des événements indésirables (ALARM, Orion, arbre des causes), revues de morbi-mortalité ou des erreurs médicamenteuses : des outils concrets pour comprendre les incidents et répondre aux exigences du référentiel HAS.
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Les objectifs de cette formation
- Comprendre les principes du retour d’expérience et les obligations du référentiel de la HAS.
- Conduire efficacement une analyse d’événement indésirable.
- Utiliser les principales méthodes d’analyse des causes.
- Construire et suivre un plan d’actions concret pour améliorer la qualité et la sécurité des accompagnements.
Comment financer cette formation ?
Cette formation relève de la formation professionnelle continue. Elle peut être financée directement par votre établissement ou sur fonds propres.
- Objectifs et bénéfices du RETEX pour la qualité et la sécurité
- Comprendre les attentes du référentiel d’évaluation de la HAS
- Identifier les événements déclencheurs d'analyse RETEX
- Clarifier les exigences de traçabilité, preuve et amélioration continue
- Définition des rôles et responsabilités en interne
- Organiser les instances RETEX (réunions d'analyse, RMM, revues d'erreurs)
- Formaliser le processus du signalement à la diffusion des enseignements
- Déployer les outils supports (registre EI, fiches, tableaux, plans d'action)
- Préparer la séance (choix du cas, collecte d'informations, planification)
- Animer dans un climat de confiance avec culture juste et participation active
- Structurer l'analyse (faits, facteurs contributifs, causes racines)
- Rédiger un compte rendu clair avec actions et enseignements à diffuser
- Appliquer l’arbre des causes pour explorer la chaîne des faits
- Examiner les facteurs générateurs avec la méthode ALARM
- Réaliser une analyse rapide et opérationnelle grâce à la méthode Orion
- Conduire un RETEX "flash" pour les incidents fréquents ou mineurs
- Formuler des actions correctives et préventives structurées et adaptées
- Prioriser selon la gravité, la fréquence et le niveau de maîtrise
- Intégrer les actions dans le plan d'amélioration continue de l'établissement
- Suivre l'avancement grâce à des indicateurs, tableaux de bord et points d'étape
- Communiquer les enseignements via supports, briefs et réunions dédiées
- Développer la culture du droit à l'erreur
- Évaluer la maturité et pérenniser le dispositif dans la gouvernance qualité
Modalités et délais d’accès à la formation
Les inscriptions sont ouvertes jusqu’à 15 jours avant le début de chaque session, avec possibilité d’adaptation en cas de besoin spécifique. En moyenne, un délai de 2 à 4 semaines est observé entre la demande d’inscription et l’entrée effective en formation.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Avant chaque formation, un entretien d’analyse permet de cerner précisément les besoins des participants afin d’ajuster le contenu à leurs attentes. Une convocation est ensuite envoyée, détaillant les modalités de déroulement et de suivi. La présence est contrôlée via un émargement, qu’il soit digital ou papier et une enquête de satisfaction à chaud recueille les impressions des apprenants pour évaluer la qualité de la formation.
Modalités d'évaluation
Avant chaque session, une évaluation de préformation permet d’identifier les attentes et besoins des participants afin d’ajuster au mieux le contenu. À l’issue de la formation, une évaluation à froid mesure son impact professionnel dans une démarche qualité globale, complétée par un questionnaire adressé aux managers pour apprécier la pertinence et les effets sur le terrain. Enfin, un QCM d’entrée et de sortie vient mesurer les compétences acquises et confirmer l’atteinte des objectifs fixés.
Votre réussite attestée !
Un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité sont remis aux participants dès lors qu’ils ont suivi l’intégralité de la formation.
Méthodes et moyens pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Documents et supports à la fin de la formation
- Logiciel qualité intéractif
L'équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs disposent d’une double expertise : une maîtrise approfondie de leur domaine d’intervention et une solide expérience de terrain dans le secteur concerné. Pour chaque projet de formation, le profil le plus pertinent est sélectionné en fonction du thème abordé et du type d’établissementaccompagné.
Mettre en place la démarche RETEX
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Apprendre de chaque incident, c’est déjà améliorer la qualité
« Le retour d’expérience n’est pas un exercice administratif : c’est un moment collectif où l’on comprend, sans juger, pour mieux agir. Avec une méthode simple et une animation structurée, un établissement gagne en sécurité, en qualité… et en sérénité. »
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Découvrez le programme complet
Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)
Qualineo Performance est partenaire Agefiph. À ce titre, un Référent Handicap est à votre disposition pour toutes vos formations. Si des personnes sont en situation de handicap dans votre établissement, il vous suffit de nous en informer.
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